Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Nova Travel

Hos Nova Travel behandler vi personoplysninger med største respekt, gennemsigtighed og omhu. Vi har vedtaget denne privatlivspolitik for at oplyse dig om, hvordan vi indsamler, opbevarer og behandler dine personoplysninger i forbindelse med booking, gennemførelse af rejser samt ved opfølgende markedsføring og gen-salg.

Vores databehandling sker i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (Databeskyttelsesforordningen / GDPR) samt den danske databeskyttelseslov og markedsføringslov. Vi behandler kun personoplysninger, der er relevante og nødvendige til opfyldelse af de angivne formål, og vi sletter dem, når de ikke længere er påkrævet.

Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Nova Travel er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.

Virksomhedsnavn: Nova Travel
Adresse: Æbleparken 5, 8382 Hinnerup
CVR-nr.: 44347482
Telefonnr.: +45 93 10 60 43
E-mail: samuel@novatravel.dk
Website: novatravel.dk

Hvilke personoplysninger behandler vi?

For at kunne tilbyde, booke og gennemføre rejser samt give dig en personlig service indsamler og behandler vi følgende kategorier af oplysninger:

Almindelige personoplysninger

Registrerings- og kontaktoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, køn, fødselsdato samt evt. erhverv eller tilknyttet virksomhed/klub.
Rejse- og pasdata: Pasnummer, udløbsdato, nationalitet, værelsesønsker, transportpræferencer samt oplysninger om medrejsende og familierelationer.
Aktivitets- og udstyrsdata: Specifikke erfaringer og præferencer (f.eks. vedrørende skileje, udstyrsstørrelser, skiskole, vandreerfaring eller single-/solorejsepræferencer).
Økonomiske oplysninger: Betalings- og transaktionshistorik, fakturaer samt indbetalingsoplysninger.
Digital interaktion: IP-adresse, adfærd på vores hjemmeside, åbningsrater for nyhedsbreve og historik over din korrespondance med os.

Følsomme/særlige kategorier af personoplysninger

Helbredsoplysninger: Oplysninger om eventuelle handicap, allergier, kosthensyn eller behov for særlig assistance under rejsen. Disse behandles udelukkende på baggrund af dit udtrykkelige samtykke eller for at beskytte dine vitale interesser.

Hvorfra indsamler vi oplysningerne?

Vi modtager primært oplysningerne direkte fra dig i forbindelse med din bestilling af en rejse, tilmelding til nyhedsbrev, henvendelse via vores hjemmeside eller deltagelse i vores arrangementer.

I forbindelse med gruppe-, club- eller erhvervsrejser kan vi i visse tilfælde modtage dine oplysninger fra en gruppeansvarlig, en idrætsklub eller en uddannelsesinstitution, som foretager tilmeldingen på dine vegne.

Formål, retsgrundlag og opbevaring

I nedenstående oversigt fremgår de formål, som vi behandler dine oplysninger til, vores juridiske grundlag (hjemmel) samt den forventede opbevaringsperiode for oplysningerne:

Formål	Retsgrundlag	Opbevaring
Opfyldelse af rejseaftalen: Booking og administration af fly, bus, hotel, liftkort, skileje, udflugter samt udstedelse af billetter og rejsebeviser.	GDPR art. 6, stk. 1, litra b (Kontraktopfyldelse).	Slettes senest 3 år efter rejsens afvikling, medmindre verserende retskrav eller tvister.
Kundeservice og gen-salg: Opbevaring af kundehistorik og præferencer for at kunne tilbyde tilpassede rejser og høj service.	GDPR art. 6, stk. 1, litra f (Legitim interesse i kundepleje og opfølgende salg).	Opbevares i op til 5 år fra seneste gennemførte rejse eller seneste aktive interaktion.
Direkte markedsføring og nyhedsbreve: Udsendelse af e-mails, tilbud og nyheder om kommende rejser.	GDPR art. 6, stk. 1, litra a (Samtykke) eller litra f jf. Markedsføringslovens § 19, stk. 2.	Opbevares, indtil du trækker samtykke tilbage eller afmelder dig nyhedsbrevet.
Overholdelse af regnskabslovgivning: Opbevaring af fakturaer, betalingsoplysninger og bilag.	GDPR art. 6, stk. 1, litra c jf. den danske bogføringslov.	5 år ud fra udgangen af det gældende regnskabsår.
Behandling af helbredsoplysninger: Sikring af korrekte kosthensyn, handicaptilpasning eller særlig assistance under rejsen.	GDPR art. 9, stk. 2, litra a (Udtrykkeligt samtykke).	Slettes umiddelbart efter rejsens afslutning.

Videregivelse af dine personoplysninger

For at levere din rejse i overensstemmelse med aftalen er det nødvendigt at videregive visse oplysninger til vores eksterne leverandører og samarbejdspartnere. Vi videregiver kun de oplysninger, der er strengt nødvendige for gennemførelsen af den enkelte ydelse.

Modtagere af dine oplysninger kan omfatte:

Transportleverandører: Flyselskaber, busselskaber, tog- og færgeselskaber.
Indkvartering og aktiviteter: Hoteller, feriesteder, guideselskaber, skiskoler, skiudlejninger og udflugtsarrangører.
Offentlige myndigheder: Offentlige organer, grænsekontrol og ambassader, i det omfang det kræves efter gældende lovgivning eller visumkrav på destinationsstedet.
Databehandlere: IT- og IT-systemleverandører (f.eks. booking-, regnskabs- og nyhedsbrevssystemer), som behandler data på vores vegne i henhold til indgåede databehandleraftaler.

Videregives der personoplysninger til samarbejdspartnere placeret i lande uden for EU/EØS (tredjelande), sikrer vi, at der foreligger et lovligt overførselsgrundlag (f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser / SCCs).

Vi videregiver aldrig dine personoplysninger til tredjemands egne markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder vedrørende vores behandling af dine oplysninger:

Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet eller suppleret.
Ret til sletning ("Retten til at blive glemt"): I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger.
Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt få overført disse oplysninger fra én dataansvarlig til en anden.
Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder mod direkte markedsføring og profilering.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os skriftligt på e-mail: samuel@novatravel.dk. Vi undersøger din anmodning og vender tilbage hurtigst muligt og senest inden for én måned.

Tilbagekaldelse af samtykke

I de tilfælde, hvor vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke (f.eks. til modtagelse af nyhedsbreve eller behandling af helbredsoplysninger), har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage.

Du kan trække dit samtykke tilbage ved enten at benytte afmeldingslinket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os direkte. Tilbagekaldelse af samtykke berører ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget forud for tilbagekaldelsen.

Klage til Datatilsynet

Du har altid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Vi opfordrer dig dog til altid først at kontakte os, så vi kan finde en god løsning sammen.

Datatilsynets kontaktoplysninger:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere og foretage ændringer i denne privatlivspolitik, hvis lovgivningen ændrer sig, eller hvis vi foretager ændringer i vores behandlingsaktiviteter. Den til enhver tid gældende privatlivspolitik vil være tilgængelig på vores hjemmeside novatravel.dk.

Privatlivspolitikken er senest opdateret den 3. september 2026.